Čím se řídit při výběru CRM systému? Tři základní kroky pro nejlepší výsledek
Efektivní řízení vztahů se zákazníky je zásadním aspektem konkurenceschopnosti pro firmy všech velikostí. Pravidla hry změnil systém řízení vztahů se zákazníky (CRM software).
Stručný obsah:
1) Prim hrají škálovatelnost a flexibilita
2) Vyžadujte snadné použití a intuitivní rozhraní
3) Pokročilá integrace
Zajišťuje sběr dat, automatizaci širokého spektra procesů – a v konečném důsledku zvyšuje spokojenost zákazníků. S ohledem na velkou nabídku však není snadné vybrat správný produkt. Pokud se zaměříte na důležité faktory, nakonec cestu k odpovídajícímu řešení najdete.
1) Prim hrají škálovatelnost a flexibilita
Při porovnávání vlastností jednotlivých softwarových řešení berte ohled na škálovatelnost a flexibilitu. Situace se rychle mění, a jakmile vaše firma vyroste, změní se vaše potřeby – a kvalitní CRM software musí za všech okolností vyhovovat vaším aktuálním potřebám, zvládnout rostoucí objem sbíraných dat atd.
Hledejte proto systém, který je koncipován pro přizpůsobení a úpravu pracovních postupů, polí a funkcí. S flexibilním řešením v zádech snadno zareagujete na měnící se požadavky zákazníků a nepocítíte limity při dalším rozvoji podnikání.
2) Vyžadujte snadné použití a intuitivní rozhraní
Implementace systému, který nenabízí dostatečně intuitivní rozhraní a jehož použití je příliš komplikované, je chyba, která vám může zlomit vaz. Zamyslete se proto nad tím, zda je vyhlídnutý software vizuálně přitažlivý a přehledný. A pokud máte možnost, vyzkoušejte si ho v praxi ještě před tím, než do něj investujete nemalou částku.
3) Pokročilá integrace
▶ Efektivní správa dat je při řízení vztahů se zákazníky na prvním místě.
▶ Proto se ujistěte, že vybraný systém dokáže bez potíží spolupracovat s vašimi stávajícími nástroji a platformami.
▶ I z tohoto důvodu je znamenitou volbou český eWay-CRM – intuitivní software postavený v rozhraní Outlooku umožňuje snadné propojení systémů třetích stran (např. produktů Microsoft Office, ekonomického systému Pohoda, ale také WordPressu atd.).
Další podobné články:
– Jak zobrazit přípony souborů ve [Windows 10]
– Stažení programu AutoCAD a klávesové zkratky
– Nastavení oznámení ve [Windows 10]
